Im Markt fehlt die Fachkraft genau dann, wenn jemand fragt. homie AI berät direkt am Regal: am Terminal, per QR-Code oder auf dem MDE-Gerät eures Teams.
Kundenberatungen täglich in Europas Stores, ermöglicht von homie AI.
Problem
Kunden warten auf Beratung, und das Team beantwortet den ganzen Tag Wegfragen.
Lösung
Terminal und QR-Code beantworten Fragen zu Lagerort, Preis und Verfügbarkeit ohne Wartezeit. Das Team hat Zeit für echte Beratung.
Problem
Gute Fachkräfte sind knapp, und die Beratung hängt davon ab, wer Dienst hat.
Lösung
Auf dem MDE-Gerät hat das Team Produktwissen sofort am Regal. Auch Aushilfen beraten sicher, nach den Regeln, die ihr festlegt.
Problem
Ihr seht, was verkauft wird, aber nicht, was Kunden gesucht und nicht gefunden haben.
Lösung
homie Analytics wertet auch die Beratungen im Markt aus und zeigt, welche Fragen gestellt werden und wo Informationen fehlen.
Warum gute Beratung zählt
Stellen im Einzelhandel sind 2024 nicht passend besetzt
Quelle: KOFA
der fehlenden Fachkräfte im Handel fehlen im Verkauf
Quelle: KOFA
der Kunden wechseln nach mehreren schlechten Erfahrungen zum Wettbewerb
Quelle: Salesforce/Zendesk
Beratung, die sofort da ist: ohne Wartezeit und ohne freie Fachkraft.
Kunden tippen oder sprechen ihre Frage ins Terminal, etwa: Wo finde ich Rindenmulch? homie AI zeigt den Gang, erklärt Unterschiede und empfiehlt Produkte.
Der QR-Code am Regal öffnet homie AI auf dem eigenen Smartphone: Beratung kurz vor der Kaufentscheidung. Ohne App, ohne Wartezeit, ohne zusätzliches Personal.
Beratungswissen für alle, direkt am Regal.
Der Assistent für euer Team: Verfügbarkeit, technische Details und Alternativen sofort am Regal. So beraten alle mit vollem Produktwissen, auch Aushilfen.
mehr Beratungen jeden Tag in euren Stores
Kundenzufriedenheit am Point of Sale
Kundenberatungen täglich im stationären Handel
„In hochfrequentierten Phasen kann sich der Kunde eigenständig seine benötigten Informationen schnell und einfach einholen.“
Mitarbeiter
„Natürlich ist es am Anfang eine Umstellung. Aber das war es damals bei dem ersten HORNBACH Webshop auch. Man muss sich mit den Themen beschäftigen, um mit der Zeit zu gehen! Auch ich finde jetzt die Artikel im Markt.“
Filialleiter
„Einfach integriert, sofortiger Mehrwert“
Wartezeiten für Kunden entfallen, und das Team muss seltener eingreifen.
Head of Business Development
Euronics Deutschland, via OMR Reviews
Wir klären gemeinsam, wie homie AI zu euren Prozessen passt.
Wir unterstützen bei der Anbindung an eure Systeme.
Auch besondere Anforderungen setzen wir mit euch um.
Ihr erreicht uns schnell und persönlich.
Einrichtung? Hardware? App? Hier sind alle Antworten auf die Themen, zu denen wir am häufigsten gefragt werden.
Wir zeigen euch im Gespräch, welche Lösung zu euren Märkten passt.
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