Presch Edelstahl Service GmbH × homie AI: Vom Suchenden zum Kunden – in Sekunden

Ein spezielles Portfolio

Edelstahl ist kein nicht das, was wir als "Standardprodukt" bezeichnen würden. Wer auf edelstahl-shop24.de einkauft, hat oft sehr konkrete – und manchmal sehr technische – Fragen: Welcher Werkstoff eignet sich für welche Anwendung? Was sind die genauen Materialeigenschaften? Welche Lieferoptionen gibt es? So kommen in jedem Monat hunderte, teils sehr spezifische Fragen zusammen, die manuell beantwortete werden müssen.

Der KI-Assistent, der Fachsprache versteht

Mit homie AI hat Presch Edelstahl Service GmbH einen intelligenten Assistenten direkt in den Onlineshop integriert – sichtbar, ansprechbar, sofort einsatzbereit. Ob Werkstoffeigenschaften, Produktempfehlungen oder allgemeine Servicefragen: Kunden bekommen relevante Antworten in Echtzeit – rund um die Uhr.

Das Ergebnis? Die Mehrheit der Kunden findet jetzt schneller das passende Produkt, den richtigen Werkstoff oder die richtige Serviceleistung – ganz ohne Aufwand.

Das Ergebnis spricht für sich. Geschäftsführer Jörg Presch zieht ein klares Fazit:

„Für unsere Kunden und auch für uns ist der KI-Assistent von homie AI praktisch: Die Mehrheit der Kunden findet jetzt schneller das passende Produkt, den richtigen Werkstoff oder auch die richtige Serviceleistung – ohne erst eine Mail zu schreiben oder zum Hörer greifen zu müssen."

— Jörg Presch, Geschäftsführer, Presch Edelstahl Service GmbH

Wissen, was Kunden bewegt

Besonders interessant sind für die Presch Edelstahl Service GmbH die umfangreichen Analyse-Funktionen von homie AI. Im Dashboard lässt sich immer aktuell ablesen, was die Kunden beschäftigt. Wofür sie sich interessieren, wie zufrieden sie sind und welche Produkte besonderen Erklärungsbedarf haben. Dieses Feature erlaubt einen ungeahnten Einblick in die eigene Community.

Onboarding, das wirklich funktioniert

Neue Tools stehen und fallen mit der Einführung. Deshalb war dem Team von homie AI eines besonders wichtig: ein Onboarding, das nicht überfordert – sondern begleitet. Mit klaren Hilfestellungen, schneller Kommunikation und einem echten Verständnis für die Anforderungen des Unternehmens.

„Die Zusammenarbeit mit homie AI war von Anfang an sehr professionell und angenehm. Besonders überzeugt hat uns das Erstgespräch – unsere Anforderungen und Bedürfnisse wurden schnell verstanden und strukturiert aufgenommen. Das Onboarding war hervorragend begleitet, mit klaren Hilfestellungen und jederzeit freundlicher, schneller Kommunikation. Genau so stellt man sich eine partnerschaftliche Einführung eines neuen AI Tools vor."

— Jörg Presch, Geschäftsführer, Presch Edelstahl Service GmbH

Ein neuer Weg im Edelstahlhandel – und erst der Anfang

Die Presch Edelstahl Service GmbH geht mit homie AI einen mutigen Schritt: als eines der ersten Unternehmen der Branche setzt auf einen KI-Assistenten, der Kunden wirklich weiterhilft – direkt, unkompliziert und ohne Zeitverlust.

Überzeug dich selbst: Besuche edelstahl-shop24.de, stell dem Assistenten eine echte Frage – und erlebe den Unterschied.
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